河南有线电视集团公司郑州分公司服务热线

1. 河南有线电视集团公司郑州分公司的客服热线号码为96266,提供7*24小时人工服务； 拨通热线电话后进入服务主菜单,提示"您好,欢迎进入郑州广电客服中心,有线电视业务请按1,宽带业务请按2,费用查询请按3,最新通告请按4,缴费政策请按5,投诉举报请按6,人工服务请按8

2. 服务的对象：郑州的有线电视、家庭宽带、小集团宽带、数字电视、互动电视客户和对郑州分公司进行咨询的广大客户；

3. 服务的范围：有线电视咨询及维修、宽带咨询及维修、数字及互动电视咨询及维修、费用查询、投诉受理等；

4. 服务的口号：用心服务，快乐工作；

5. 服务的宗旨：“一号通，一台清”，即客户只需拨打客服热线一个电话号码即可反映需要解决的问题，郑州分公司对客户反映的情况记录后，无论是哪个职能部门负责的问题，内部协调处理完毕；

 6. 如果遇到坐席代表忙，热线暂时拨打不通的情况，可能为当前时段咨询客户较多或是出现了线路片区故障及割结调整，系统会提示:继续等待请按1,进入留言信箱请按2,返回主菜单请按*号键;在您留言后,我们的服务人员会在稍后的时段内与您取得联系。